ISO 17020

L’ISO 17020 est la norme d’accréditation des organismes de contrôle et d’inspection.

Qu’est-ce que l’ISO 17020 ?

L’ISO 17020 est gérée par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation). Cette norme se décompose en 5 grandes thématiques :

Exigences générales : relatives à la confidentialité, l’impartialité et l’indépendance
Exigences structurelles : relatives à l’organisation administrative et managériale
Exigences ressources : relatives à la gestion du personnel et des infrastructures (personnel, logiciels, équipements, sous-traitance)
Exigences processus : relatives aux méthodes de travail et à la traçabilité documentaire (rapport, certificat, gestion des appels et réclamations…)
Exigences management : relatives au système de management (maîtrise documentaire, audit, revue de direction…)

L’ISO 17020 s’adresse à tout organisme d’inspection et aux bureaux de contrôle soumis à accréditation.

Son obtention est dans la grande majorité des cas nécessaire pour démarrer une activité.

La garantie pour votre client d’une inspection effectuée en toute impartialité.

La maîtrise des compétences de votre personnel technique.

La standardisation et la maîtrise des méthodes de travail.

La conformité aux exigences légales et règlementaires.

Détermination du/des domaine(s) d’accréditation.

Gestion de l’impartialité, l’indépendance et la confidentialité.

Mise en place du système de management qualité (gestion documentaire, politique, objectifs…).

Structuration de la gestion du personnel (recrutement, suivi des compétences).

Gestion des infrastructures.

Maîtrise des sous-traitants et fournisseurs.

Mise en place des éléments techniques (méthodes, manipulation des échantillons, rapports et certificats d’inspection).

Gestion et procédure commerciale.

Mise en place du suivi (audit interne, revue de direction, audit COFRAC).

Comment se déroule l’audit ?

Deux auditeurs seront présents : un pour la partie qualité et un pour la partie technique (expert du domaine d’accréditation)

Oui, vous aurez alors un auditeur technique par domaine d’accréditation