Mettre en place le chapitre 4 de l’ISO 9001 avec la méthode QQOQCCP

• Chapitre 1 – Domaine d’application : Il définit le champ d’application de la norme et précise les limites du SMQ* (*système de management de la qualité).
• Chapitre 2 – Références normatives : Liste toutes les normes et documents de référence utilisés pour l’ISO 9001.
• Chapitre 3 – Termes et définitions : Ce sont les termes et définitions utilisés dans la norme pour garantir une bonne compréhension par tous.
• Chapitre 4 – Contexte de l’organisation : Le chapitre 4 de l’iso 9001 demande à l’organisation d’analyser son contexte, les parties intéressées et les enjeux pertinents pour son SMQ.
• Chapitre 5 – Leadership : Ce chapitre aborde les responsabilités du leadership dans le cadre du SMQ.
• Chapitre 6 – Planification : La planification du SQM, y compris l’identification des risques et opportunités.
• Chapitre 7 – Support : Il aborde les ressources nécessaires pour mettre en place le SMQ, (la compétence du personnel, l’infrastructure et l’environnement de travail…).
• Chapitre 8 – Réalisation des activités opérationnelles : C’est l’organisation et le contrôle des opérations pour répondre aux exigences des clients / objectifs de l’entreprise.
• Chapitre 9 – Évaluation de la performance : C’est la surveillance, la mesure, l’analyse et l’évaluation de la performance du système.
• Chapitre 10 – Amélioration : Ce dernier chapitre aborde la question de l’amélioration continue du SMQ, afin de toujours progresser.

Focus sur le Chapitre 4 de l’ISO 9001 : “Contexte de l’organisation”

• De l’environnement de l’organisation
• Des facteurs qui influent sur son SMQ

Pour vous aider, nous avons réalisé un PDF qui vous permet d’appréhender le chapitre grâce à la méthode QQOQCCP (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi).