La fonction QSE (Qualité – Sécurité – Environnement) est un secteur essentiel pour le bon développement d’une entreprise.
C’est pourquoi France Certification vous propose une formation ISO 9001 afin :
- D’apporter aux responsables de l’entreprise concernée une connaissance approfondie du référentiel ISO 9001 v2015 et de ses interprétations.
- De savoir mettre en œuvre les principes fondamentaux du référentiel 9001 en vue d’obtenir ou de renouveler une certification.
A quel public s’adresse une formation ISO 9001 ?
Les moyens mis en place pour la formation ISO 9001
- Une présentation sur écran
- Des exemples de réalisations
- Des mises en situation
- Des modèles de documents
Les sujets abordés dans cette formation
Introduction sur la qualité
Principes fondamentaux
Arborescence de la norme
Prérequis pour la mise en place
Contexte de l’organisme
Enjeux internes et externes
Parties intéressées
Domaine d’application
Approche processus
Généralités
Cartographie des processus
Fiche processus
Risques et opportunités
Leadership
Exigences générales
Politique qualité
Objectifs qualité
Rôles et responsabilités
Moyens et ressources
Ressources humaines
Ressources matérielles, équipements
Mesures et surveillance
Gestion des infrastructures
Communication
Gestion documentaire
Mise en œuvre
Processus commercial : Exigences produits et services
Processus R&D : Conception et développement
Processus achats : Prestations externes
Processus réalisation
Gestion des non-conformités
Surveillance et amélioration
Surveillance
Planification des modifications
Satisfaction client
Audit interne
Revue de direction
Principes d’amélioration continue
Animation de la démarche
Sensibiliser les pilotes
Animer les réunions qualité
Animer la démarche sur le terrain
Outils de résolution de problèmes
Satisfaction
Un questionnaire de satisfaction vous est envoyé à l’issue de la première journée, à mi-parcours et à l’issue de votre formation ISO 9001. De cette manière, nous garantissons une qualité de service optimale et une prise en compte de vos retours. 😉
Comment France Cert vous accompagne sur l’ISO 9001
Vous souhaitez aller plus loin sur l’ISO 9001 ? Vous êtes déjà formé ?
Selon vos besoins et votre connaissance de la norme, nous vous proposons les prestations suivantes :
ACCOMPAGNEMENT
Initié généralement par un diagnostic, l’accompagnement permet un suivi de A à Z de votre projet. Notre consultant vous aide à mettre en œuvre la démarche de certification ou d’accréditation. Il vérifie ensuite votre système avant la présentation à l’audit. Un kit documentaire vous est fourni avec la prestation.
RÉFÉRENT QUALITÉ-ENVIRONNEMENT EXTERNALISÉ
Cette prestation reprend les principes de l’accompagnement avec en plus une partie animation et rédaction. Notre consultant intervient auprès de vos équipes et reste à vos côtés lors de vos instances QSE (revue de direction, audit…).
AUDIT INTERNE
La plupart des démarches de certification et d’accréditation exigent un programme d’audit interne (aussi appelé « audit blanc »). France Cert est là pour réaliser ces audits en toute impartialité et avec professionnalisme.
7 bonnes raisons de faire la formation ISO 9001
- Améliorer la qualité de vos produits / services : En mettant l’accent sur la satisfaction du client et la conformité, l’ISO 9001 vous aide à améliorer la qualité globale de vos produits & services.
- Réduire vos coûts : En identifiant et en éliminant les inefficacités, les risques & les erreurs, vous pouvez faire des économies !
- Mieux gérer vos risques : La norme encourage l’identification et la gestion proactive des risques, ce qui permet de réduire les incidents (avant même qu’ils se produisent !).
- Accéder à de nouveaux marchés : L’ISO 9001 est souvent un prérequis pour accéder à certains marchés (voire demandée par les clients). Etre certifié = vous ouvrir de nouvelles opportunités business !
- Agir positivement sur votre image : La certification ISO 9001 montre que vous mettez les moyens et les efforts pour renforcer la qualité de vos processus. C’est un gage de confiance envoyé aux clients, aux partenaires, aux parties prenantes…
- Amélioration continue : L’ISO 9001, c’est avant tout une culture basée sur l’analyse des performances et la recherche d’opportunités d’amélioration. On peut toujours faire mieux et progresser !
- Réduction des retours clients : En améliorant la qualité des produits / services (comme nous l’avons évoqué plus haut), l’ISO 9001 contribue à réduire les retours et les réclamations clients. Vous gagnez du temps !
Besoin de faire le point ?
Vous ne savez pas quelle prestation correspondrait le mieux à votre structure ?
