ISO 17020

L’ISO 17020 est la norme d’accréditation des organismes de contrôle et d’inspection.

Nos autres normes

ISO 17025

Qu’est-ce que l’ISO 17020 ?

L’ISO 17020 est gérée par le COFRAC (Comité Français d’Accréditation). Cette norme se décompose en 5 grandes thématiques :

Exigences générales : relatives à la confidentialité, l’impartialité et l’indépendance
Exigences structurelles : relatives à l’organisation administrative et managériale
Exigences ressources : relatives à la gestion du personnel et des infrastructures (personnel, logiciels, équipements, sous-traitance)
Exigences processus : relatives aux méthodes de travail et à la traçabilité documentaire (rapport, certificat, gestion des appels et réclamations…)
Exigences management : relatives au système de management (maîtrise documentaire, audit, revue de direction…)

L’ISO 17020 classe les organismes d’inspection en trois types :

Type A : Totalement indépendants des objets qu’ils inspectent (ex. : organismes de certification tiers).
Type B : Les organismes ne peuvent fournir des services d’inspection qu’à l’organisation dont ils font partie et doivent respecter une indépendance vis-à-vis d’elle.
Type C : Effectuent des inspections pour des tiers, mais avec une organisation interne garantissant l’impartialité des activités.

À quelles entreprises s’adresse l’ISO 17020 ?

L’ISO 17020 s’adresse à tout organisme d’inspection et aux bureaux de contrôle soumis à accréditation.

Son obtention est dans la grande majorité des cas nécessaire pour démarrer une activité.

Elle vise à garantir que les inspections soient faites de manière impartiale, cohérente et compétente. Elle est appliquée dans des domaines comme :

La sécurité industrielle
L’inspection de bâtiments et d’infrastructures
Le contrôle qualité des produits et des processus
L’inspection réglementaire (santé, sécurité alimentaire, environnement, etc.)

Les bénéfices de l’accréditation ISO 17020

Garantie client

La garantie pour votre client d’une inspection effectuée en toute impartialité.

Maîtrise

La maîtrise des compétences de votre personnel technique.

Standardisation

La standardisation et la maîtrise des méthodes de travail.

L’amélioration de vos performances

Conformité

La conformité aux exigences légales et règlementaires.

Les grandes étapes pour mettre en œuvre et obtenir l’accréditation 17020

Détermination du ou des domaine(s) d’accréditation.

Gestion de l’impartialité, de l’indépendance et de la confidentialité.

Mise en place du système de management qualité (gestion documentaire, politique, objectifs…).

Structuration de la gestion du personnel (recrutement, suivi des compétences).

Gestion des infrastructures.

Maîtrise des sous-traitants et fournisseurs.

Mise en place des éléments techniques (méthodes, manipulation des échantillons, rapports et certificats d’inspection).

Gestion et procédure commerciale.

Mise en place du suivi (audit interne, revue de direction, audit COFRAC).

Comment France Certification vous accompagne sur l'ISO 17020

Selon vos besoins et votre connaissance de la norme, nous vous proposons les services suivants :

FORMATION
Votre consultant France Cert vous présente les exigences et les principes fondamentaux de la norme ISO 17020. Une partie pratique peut être inclue dans le déroulé pédagogique, permettant d’initier votre démarche et d’évaluer les acquis.

ACCOMPAGNEMENT
Initié généralement par un diagnostic, l’accompagnement permet un suivi de A à Z de votre projet. Notre consultant vous aide à mettre en œuvre la démarche de certification ou d’accréditation. Il vérifie ensuite votre système avant la présentation à l’audit. Un kit documentaire vous est fourni avec la prestation.

RÉFÉRENT QUALITÉ-ENVIRONNEMENT EXTERNALISÉ
Cette prestation reprend les principes de l’accompagnement avec en plus une partie animation et rédaction. Notre consultant intervient auprès de vos équipes et reste à vos côtés lors de vos instances QSE (revue de direction, audit…).

AUDIT INTERNE
La plupart des démarches de certification et d’accréditation exigent un programme d’audit interne (aussi appelé « audit blanc »). France Cert est là pour réaliser ces audits en toute impartialité et avec professionnalisme.

Questions fréquentes

Comment se déroule l’audit ?

Deux auditeurs seront présents : un pour la partie qualité et un pour la partie technique (expert du domaine d’accréditation)

Peut-on se faire accréditer sur plusieurs domaines d’accréditation ?

Oui, vous aurez alors un auditeur technique par domaine d’accréditation